Müşteri ilişkileri neden önemlidir? Müşteri ilişkileri, bir şirketin tüketicileriyle olan ilişkileridir. Bir şirket müşterilerinin ihtiyaçlarını ve isteklerini ne kadar iyi anlarsa, her ciddi iş için olmazsa olmaz olan müşteri sadakati oluşturma şansı o kadar artar. Müşteriyi elde tutmak, şirketin müşteri edinme maliyetlerini azaltır. Müşteri ilişkileri yönetiminin temel amaçları nelerdir? Müşteri ilişkileri yönetiminin hedefleri: Müşteri sadakati ve elde tutmayı oluşturmak. En yüksek müşteri memnuniyeti seviyesine ulaşmak. Makale… Müşteri ilişkileri yönetiminin hedeflediği ana sonuç nedir? Dolayısıyla müşteri ilişkileri yönetiminin temel amacı, üretilen ürün veya hizmete daha fazla müşteri çekmekten ziyade, ihtiyaçları daha iyi belirlenen müşterilere daha fazla ürün veya hizmet sunmaktır41. Müşteri…
Yorum Bırak